以搭載VIDAA系統的海信HZ65E7D為例，dns異常的解決方法如下。方法一：網絡連接出錯所導致的話，可重新連接無線網絡或有線網絡。方法二：而路由器故障也有可能會導致電視dns異常，對此需重啟路由器或將路由器恢復出廠設置，再重新連接網絡。方法三：如果原因是電視機系統異常，則建議重啟電視或升級系統。
智能電視老卡頓怎么辦
1、清理內存
智能電視通常剛買回家，使用體驗都無比順滑流暢，但隨著使用時間的增長，使用卡頓感總是會越來越明顯。對此，解決方法有不少，其中之一便是養成定期清理內存的習慣。因為智能電視運行內存都不大，2GB、4GB都比較常見，若連續開啟了多個程序，那么自然會導致系統運行速度變慢，造成明顯的卡頓感，這種情況便需要將內存釋放。所以，選購電視也盡量在預算范圍內選擇運行內存較大的產品。
2、網絡問題
除了硬件內存不足導致電視運行卡頓以外，也可能是網絡較差，導致電視各種頁面加載困難，最終致使讓人覺得流暢度低。如果是連接的無線網絡，則可以嘗試將路由器重啟再連接，看卡頓情況是否有所改善。但如果是連接的有線網絡，網速依然很慢，那么則可能是網絡存在擁堵問題，可聯系運營商檢修。
3、軟件問題
另外，軟件若和電視機系統不兼容的話也會導致出現卡頓現象，可以將系統和軟件都升級至最新版本，如果還是無法解決，則建議卸載該軟件。
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