近日，由觀點(diǎn)指數(shù)研究院主辦的2021觀點(diǎn)年度論壇在廣州開幕，論壇現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2021中國物業(yè)服務(wù)卓越榜》，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和多航道經(jīng)營能力，美的物業(yè)榮膺“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP50”，位列第38位。
截至 2020 年 12 月，美的物業(yè)接管的 240 余個(gè)項(xiàng)目廣泛分布于北京、上海、廣州等全國60余個(gè)城市，業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、產(chǎn)業(yè)園、文旅康養(yǎng)、城市公建等，服務(wù)業(yè)主超 70 萬人。
聚焦服務(wù)力提升，打磨精細(xì)化服務(wù)
美的物業(yè)聚焦服務(wù)力提升，探索服務(wù)的產(chǎn)品化、精細(xì)化，針對(duì)不同服務(wù)業(yè)態(tài)制定不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系，同時(shí)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。其中，針對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)，推出“美管家”服務(wù)體系，賦能業(yè)主美好品質(zhì)生活。
2020年，美的物業(yè)憑借貼心專業(yè)的熱情服務(wù)，獲客戶贈(zèng)送錦旗2507面，收到感謝信1269封，獲業(yè)主捐贈(zèng)物資169次；投入經(jīng)費(fèi)3000萬元，實(shí)施品質(zhì)提升專項(xiàng)工作313項(xiàng)；云鄰社區(qū)APP線上工單處理率99.6%，線上管家點(diǎn)贊滿意度99.6%。
布局多元化業(yè)態(tài)及板塊，激活城市更多可能
秉承美的資源稟賦，美的物業(yè)不斷拓展多元化服務(wù)能力。除了布局住宅、商寫、產(chǎn)業(yè)園、文旅康養(yǎng)、城市公建等多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)，美的物業(yè)還設(shè)有增值服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、房屋經(jīng)紀(jì)、廣告?zhèn)髅健⒔ㄖ芾淼葮I(yè)務(wù)板塊，不斷探索和激活城市空間服務(wù)更多可能。
自2020年底進(jìn)駐庫卡科技園及盈峰環(huán)境順德產(chǎn)業(yè)園以來，美的物業(yè)以完善的服務(wù)體系和精細(xì)化管理，贏得了甲方充分的信賴及贊譽(yù)。除了做好園區(qū)基礎(chǔ)品質(zhì)服務(wù)，美的物業(yè)還根據(jù)甲方個(gè)性化的需求提供如接待、禮儀、解說、會(huì)務(wù)等各種延伸定制服務(wù)、資源配套服務(wù)，為甲方、入駐企業(yè)、員工創(chuàng)造更多附加價(jià)值。
激活城市更多可能，打造灣區(qū)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)樣本，美的物業(yè)在路上。
智慧賦能品質(zhì)服務(wù)，科技鏈接美好生活
美的物業(yè)致力于創(chuàng)建智慧科技服務(wù)型企業(yè)發(fā)展道路，近年來，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化管理，努力提升社區(qū)管理與服務(wù)的品質(zhì)與效率，智慧科技基因與產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)結(jié)合的品牌理念貫穿生活全維度。
2020 年 2 月，美的物業(yè)首個(gè) AI 社區(qū)落地佛山·美的領(lǐng)賢公館：通過 IoT、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化與家居智能化的真正打通以及全屋智慧健康場(chǎng)景的落地；同年6月，升級(jí)“云鄰社區(qū)”3.0 APP，一個(gè)賬號(hào)打通智慧家居與智慧社區(qū)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居跟公區(qū)智能設(shè)備場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，為業(yè)主提供全方位、一站式智能社區(qū)及智能家居生活解決方案，讓業(yè)主智享美好生活。
本次被觀點(diǎn)指數(shù)研究院評(píng)選為“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP38”，再次印證了行業(yè)對(duì)美的物業(yè)綜合實(shí)力的肯定，美的物業(yè)將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，以科技賦能，不斷創(chuàng)新變革、夯實(shí)內(nèi)功，為更多客戶打造優(yōu)質(zhì)、美好的服務(wù)體驗(yàn)。
