外墻屬于物業公司保養、維修的范圍，因此物業公司承擔相應的賠償責任。但是如果住戶陽臺的擱置物墜落造成損失，則由直接侵權人即該住戶承擔賠償責任；直接侵權人不能確定的，由可能造成侵權損害的住戶共同承擔侵權責任。
《侵權責任法》第八十五條規定：建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。
樓房外墻脫落誰負責
1、當發現樓房外墻出現脫落現象的時候，應該先查看清楚樓房的保險期限是多少，應該確定清楚樓房是否還在保修期限以內。樓房的保險期限一般都是五年，具體的保修期限應該根據實際的交房時間為準。
2、假如樓房外墻脫落的時候還在保修期以內，并且確定外墻脫落是因為質量問題導致的話，那么就是由開發商負責維修。而開發商一般可以向外墻的承建商要求賠償和維修，假如樓房外墻沒有及時維修，造成新的傷害的話，那么就是由拖延的那一方來承擔責任。
3、假如樓房外墻脫落的時候并不在保修期以內的話，那么就是由樓房的所有權人或者是管理人負責。若是單位樓房的外墻出現脫落現象的話，那么就是由樓房所屬單位負責。若是商品房的外墻出現脫落現象的話，那么就是由小區的物業公司或者是樓房的所有業主一起負責。
4、假如小區設有住房專項維內修資金的話，那么就可以申請使用住房專項維內修資金對樓房外墻進行維修，一般只要經過2/3業主的同意的話，即可動用住房專項維內修資金進行維修。假如小區沒有設有住房專項維內修資金的話，那么就是由該樓房的所有業主一起負責維修。
外墻瓷磚脫落的解決辦法
1、僅瓷磚脫落砂漿未脫落
此時可以將磚上的砂漿全部刮干凈，然后在107膠中加入適量的水泥，并攪拌成糊狀。然后在瓷磚的背面涂上薄薄的一層，再將瓷磚粘到之前粘貼的墻面，一會功夫就可粘牢。
2、瓷磚和砂漿同時脫落
這個情況再粘貼瓷磚的過程中也時有發生，先在墻面脫落瓷磚的部位鑿一些小毛坑。然后再用加入107膠的砂漿重新鑲貼，將瓷磚緊緊的壓在墻面，稍過一會待砂漿基本硬化，再將手一開。
3、將破損墻磚取出
用切割機在離損壞的墻磚的四周5到6毫米處切槽;用切割刀將墻磚縫的水泥稍微刮下一些;再用切割刀吧墻磚表面的釉面劃開一道口,以便把墻磚敲碎取出;用錘子把墻磚敲碎后取下來，如果水泥粘得太牢,可以用錘子和鏨子把破損的墻磚剔下。
4、貼新墻磚
按說明書中的比例及指示調勻益膠泥; 把益膠泥抹在墻上,用抹刀抹平; 對好墻磚的花色,輕巧的貼到墻上;用錘子的木柄輕敲墻磚點與四周,將空氣敲出益膠泥粘著性比水泥更強,適合小面積使用。玻璃瓷磚粘貼劑則較適合粘貼單塊瓷磚在平坦的平面上,用來粘貼墻面瓷磚的話,比起益膠泥和水泥還是比較容易脫落的。
5、給瓷磚填縫
按照說明書標示的比例調勻瓷磚填縫劑;用海綿抹刀將填縫劑抹到墻磚之間的縫隙中;填縫劑半干后,將海綿沾水,把多余的填縫劑擦掉,干燥后完成。
