遇到鎖舌不能縮回門打不開分為兩種情況，一種可能是鎖體壞了，傳動機構無法帶動鎖舌回彈，這時就只能更的是鎖體了，另一種可能就是鎖芯問題。鎖芯拔動鎖體的凸輪無法帶動鎖體，導致鎖舌回彈無法回彈，這時就需要更換鎖芯了。
如何保養球形門鎖以防鎖舌失靈？
1、 平時在關門的時間一定要保證好鎖舌旋進鎖體，待關好門后再松手，開門時也不能用力撞門，否則會減少使用門的壽命。鎖是金屬材質，清潔時不能用濕布擦拭鎖體和把手。否則時間長了會將鍍層磨掉，甚至生銹合。
2、建議半年或者一年檢查一次鎖體的螺釘有無松動情況，然后給鎖體傳動的部位涂上潤滑劑，這樣鎖體的使用壽命會更長。
3、 遇到鑰匙插拔不順暢時，建議在鎖芯內抹入一些石墨粉或鉛筆粉這樣使得鑰匙插拔更順暢。但是千萬不能加其他的油類來作潤滑，否則會粘住彈子彈簧，導致鎖頭不能轉動而無法開啟。
4、經常檢查鎖體與鎖扣板的間隙，鎖舌與鎖扣板孔的高低是否相宜，門與門框的間隙佳為 1.5毫米-2.5毫米 。如發現有變化，應調整門上鉸鏈或鎖扣板的位置。
