如果您手機的媒體音量自動變大、變小、變為零，請您按照以下方法排查：
1、核實是否安裝某第三方軟件后出現故障
如果您手動將媒體音量調整到最低，使用三方應用接收或發送消息時，媒體音量自動增大，無音量進度條顯示，此問題可能是三方應用導致音量自動調節，建議您可以向對應三方應用反饋咨詢。
2、檢查是否在智慧生活App中設置了相關場景
如果您在智慧生活App設置了自動調整音量的場景，則在觸發條件下就會自動調節音量大小。請您打開智慧生活>場景檢查場景設置情況，如果不再需要該場景，您可以關閉該場景或長按場景卡片，點擊“刪除”刪除該場景。
3、檢查是否在智慧語音（智慧助手）中設置了相關場景
請您檢查是否在手機設置>智慧語音（原智慧助手（小藝版））>場景聯動＞我的場景中設置了相關場景（例如“打工人摸魚”場景），如果不再需要該場景，您可以關閉該場景或長按場景卡片，點擊“刪除”刪除該場景。
備注：若您找不到智慧語音，可以長按電源鍵，出現智慧語音動效后，點擊右下角的小人圖標進入我的>我的場景界面查看。
4、是否使用了耳機或保護殼、皮套
如果您使用了耳機、保護殼或皮套，可能誤觸擠壓到音量鍵導致音量調節，請您斷開耳機取下保護殼嘗試使用。
5、是否發熱
華為手機特有的溫度保護機制會在手機溫度較高時保護手機硬件。比如溫度過高時您正在使用手機外放音頻，手機會啟動喇叭保護，播放聲音會變小，待手機降溫之后會自動恢復。這是正常現象，請您放心使用。
6、沒有任何操作的情況下顯示音量條，并自動調節音量
如果手機在沒有任何操作的情況下顯示音量條，并自動調節音量，可能是手機硬件問題（音量按鍵或耳機插孔異常），建議您提前備份好數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。
