能率熱水器開機后，不工作，一直提示11故障代碼，或者閃爍11故障，機器本身出現問題，無法正常使用。重要說明：出現11這個故障，不需要花費一分錢即可解決。請認真閱讀以下解決方法，即可解決：
1、檢查廢氣能否正常排出
長時間使用后，能率熱水器容易受到外界的影響，容易松動或脫落，從而導致煙道的進氣和排氣影響風壓開關的正常開啟。
2、檢查煙道中是否有異物
檢查煙道中是否有異物。如果有異物，則將其疏通。
3、檢查能率熱水器的風機是否異常或不工作
檢查能率熱水器的風機是否異常或旋轉速度是否很慢。如果發生這種現象，我們需要清潔或更換能率熱水器的風機。
4、重置或重啟能率熱水器
重置或重新啟動能率熱水器，看看它是否將恢復工作。
5、電源問題
檢查交流電源插頭指示燈是否亮,先排除電源供電部分的問題。
6、水路結垢引起熱水管路堵塞
導致水路流動背壓較大，大到一定程度，熱水器水氣聯動裝置會認為是熱水龍頭已關閉而關閉燃氣，就打不著火了。需要清洗水路。
7、硬件故障
若按照以上經過排查，還是出現故障，那么很多程度是硬件損壞了，請聯系人員上門檢測。
