電視亂收費(fèi)現(xiàn)象，在演員李嘉明的痛斥下，終于是引起了官方的重視。人民日報于近日也作出回應(yīng)，批評智能電視套路深，到處都是收費(fèi)陷阱。這究竟是怎么一回事呢？電視收費(fèi)節(jié)目怎么取消？請看下文詳細(xì)說明。
人民日報評電視收費(fèi)亂象
近日，人民日報發(fā)表文章《一充再充、吃相難看、消耗信任》，針對電視收費(fèi)亂象，指智能電視對用戶的“套路”。評論寫道：“繁雜又互不兼容的會員體系誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷重疊購買，形成了視頻平臺與智能電視對用戶的某種‘套路’。本是工作之余的休閑娛樂，在智能電視廠商與內(nèi)容版權(quán)方的聯(lián)手催生下，生生變成了逃不出去的‘套娃式充會員’迷宮。”
人民日報評論指出，對于已經(jīng)購買了視頻網(wǎng)站手機(jī)端會員的用戶來說，電視端的會員費(fèi)用高出手機(jī)端近2倍，重復(fù)購買近乎于浪費(fèi)。以某視頻平臺為例，超級影視VIP是全端通用的，折后包年價格是298元/年，但手機(jī)端同期包年價格為158元/年。作為手機(jī)端會員，原本只需要在智能電視上掃一掃登錄會員，就可以大屏追劇，可精明的商家亮出了電視端和手機(jī)端互不兼容的條款。有聰明的消費(fèi)者開啟了手機(jī)投屏，卻往往只被允許投屏幾分鐘，如果想繼續(xù)觀看精彩內(nèi)容，則提示請購買XX會員。買的沒有賣的精，于是，消費(fèi)者的精打細(xì)算再次折戟在平臺的各種門檻之下。
人民日報評論提出，隨著版權(quán)保護(hù)意識的加強(qiáng)，用戶已經(jīng)愿意以付費(fèi)方式來收看影視內(nèi)容，可商家在收費(fèi)之余卻忽視了消費(fèi)者的觀感體驗(yàn)和意見。究其原因，一方面是因?yàn)橐曨l內(nèi)容版權(quán)方輸出內(nèi)容越來越強(qiáng)勢，消費(fèi)者只能在其所提供的資源里進(jìn)行選擇，毫無談判能力；另一方面，當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)或者國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對電視會員業(yè)務(wù)予以規(guī)范。但也應(yīng)該看到，國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則。
人民日報評論強(qiáng)調(diào)，無論何時，尊重用戶、珍惜消費(fèi)者的眷顧，都應(yīng)該是商家乃至行業(yè)奉行的“金科玉律”。顯而易見，用“套娃式充會員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費(fèi)，不僅吃相難看，更會將前期積累的良好用戶體驗(yàn)和對商家的信任消耗殆盡，動搖內(nèi)容付費(fèi)模式的根基，甚至?xí)У舾顿M(fèi)觀看這個蛋糕。對此，無論是終端設(shè)備制造商還是內(nèi)容提供方都需要多方考量，擯棄狹隘的利益思考模式，結(jié)合多終端兼容的市場需要，探索開發(fā)出適應(yīng)用戶需要的電視會員體系，為人民帶來愈加豐富的視頻資源，如此方能走得長遠(yuǎn)。
電視收費(fèi)節(jié)目怎么取消？
1、首先要確保安裝了數(shù)字電視。
2、打開電視機(jī)和數(shù)字電視機(jī)頂盒，進(jìn)入數(shù)字電視播放界面。
3、在數(shù)字電視主界面，找到左側(cè)菜單欄的一個小人頭像，用遙控器上面的方向鍵，先向左調(diào)，再向下調(diào)，一至調(diào)到【我的】位置。
4、在【我的訂購】就可以看到之前訂購的節(jié)目產(chǎn)品。第一行最后一個像一頁紙，下面的個【X】的標(biāo)志的，就是取消續(xù)訂標(biāo)志。
5、同樣使用機(jī)頂盒遙控器上的方向鍵，選擇到下面表格中最后一列，選中第三個圖標(biāo)【取消訂購】，按下遙控器上的【確定】。
6、確定之后，會跳出一個提示信息，然后繼續(xù)使用機(jī)頂盒上的遙控器，選擇最下一排最后一個【殘忍退訂】按鈕進(jìn)行退訂操作。
7、退訂之后，會自動回到【我的訂購】界面，這時會看到【操作】那一列下方原來三個圖標(biāo)變成了兩個，原來那個退訂的圖標(biāo)沒有了。失效時間下面也出現(xiàn)了具體的時間內(nèi)容。再選擇第二個圖標(biāo)【訂購詳情】按鈕。
8、按下【確定】之后，進(jìn)入“產(chǎn)品訂購/退訂詳情”，里面詳細(xì)地描述了之前訂購的節(jié)目內(nèi)容，金額，支付方式以及訂購時間、退訂時間和退訂生效的時間。
取消網(wǎng)絡(luò)電視付費(fèi)節(jié)目的方法：
1、打開電視機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電視播放界面；
2、在網(wǎng)絡(luò)電視主界面，找到左側(cè)菜單欄的一個小人頭像，用遙控器上面的方向鍵，先向左調(diào)，再向下調(diào)，一至調(diào)到我的位置，可能不同的機(jī)頂盒，調(diào)整的位置有所不同；
3、當(dāng)我的變成高亮的時候，即為選中的時候，此時按下機(jī)頂盒遙控器上的確定，進(jìn)入我的個人信息設(shè)置界面；
4、再使用機(jī)頂盒遙控器上的方向鍵選中最下方一行，第二個有個五角星標(biāo)志的我的訂購選項(xiàng)，然后按確定進(jìn)入；
5、在我的訂購就可以看到寶寶之前無意間訂購的節(jié)目產(chǎn)品，我們看到第一行最后一個像一頁紙，下面的個X的標(biāo)志的，就是取消續(xù)訂標(biāo)志，后面我們需要用到它；
6、確定之后，會跳出一個提示信息，然后我們繼續(xù)使用機(jī)頂盒上的遙控器，選擇最下一排最后一個殘忍退訂按鈕，進(jìn)行退訂即可取消網(wǎng)絡(luò)電視的付費(fèi)節(jié)目。
