1、智能鎖被鎖定
超過3次以上密碼、指紋輸入不正確，智能門鎖就會自動進入鎖定狀態。此時面板顯示屏幕已鎖定，且會發出報警聲。其實這個設計主要是不讓人亂試密碼，和手機解鎖差不多，這個情況只需在原地等待3-5分鐘，智能鎖會自動解鎖。
2、智能鎖電壓不足
如果智能門鎖本身電壓不足，將無法正常開啟的。可以用充電寶在門鎖留有的插口處接上電，靜待幾分鐘等智能鎖有電了，就可以打開了。若充電寶仍然沒反應，可以跟鄰居借插線板直充，待門鎖燈亮起后，即可解鎖開門了。
若上述方法不行，很有可能是門鎖出問題了，建議打電話給專業的售后人員，上門維修。不要自己亂來，以免對智能鎖造成損傷。
3、智能鎖指紋頭不靈
如果是指紋不好識別，尤其是老人家的指紋較為扁平和干燥，而小孩因為手指不斷地生長，工作區域不斷變化，因此也不好識別。這個情況建議采用智能鎖配備的藍牙卡片或用密碼開鎖的方式。
如果一家人只是部分人指紋識別問題，證明智能鎖沒有問題。但如果所有成員都無法識別，或者識別指紋的時間較久，這個情況建議聯系客服申請智能鎖售后，及時更換新的指紋模塊。
4、智能鎖電機無法運作
如果鎖內有“吱”的一聲，證明電機沒有損壞。若無任何聲響，證明電機有問題，需要請專業人士維修更換。
5、防盜門下沉
有時候防盜門下沉或者門框變形也會導致無法開鎖，這個建議聯系防盜門售后進行處理和解決。
