近年來(lái)，共享按摩椅如雨后春筍般拔地而起，占領(lǐng)了各地機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場(chǎng)所。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新，看似是一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，然而在人們對(duì)其逐漸理解和接納的過(guò)程中，卻也不斷刮起了風(fēng)波。
高鐵站近9成是按摩椅？工作人員回應(yīng)
多位網(wǎng)友吐槽說(shuō)，山東泰安高鐵站候車(chē)廳內(nèi)，近500個(gè)座椅中，只有60多個(gè)是普通座椅，其他都是共享按摩椅。
真實(shí)情況如何？據(jù)東方衛(wèi)視，泰安站一名值班工作人員說(shuō)，該站有兩個(gè)候車(chē)廳，其中候車(chē)廳一只有40個(gè)是普通座椅，剩下的全是按摩椅。候車(chē)廳二則有60%是普通座椅，40%是按摩椅。平日里只有候車(chē)廳一是開(kāi)放使用的，現(xiàn)在正值暑假，來(lái)爬泰山的人比較多，候車(chē)廳二也同時(shí)啟用。“但是很多旅客他們就認(rèn)死理兒，就非得在候車(chē)廳一，”有工作人員表示。
針對(duì)關(guān)于為何要在車(chē)站設(shè)置共享按摩椅的提問(wèn)，工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。
共享按摩椅是商業(yè)模式創(chuàng)新還是消費(fèi)者權(quán)益的侵犯？
1、共享按摩椅的安全問(wèn)題不容忽視
日前，重慶火車(chē)西站的一位女乘客的長(zhǎng)發(fā)就曾被卷入按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，可見(jiàn)這并非危言聳聽(tīng)。在這一事件背后，更深層的問(wèn)題是，共享按摩椅的生產(chǎn)和維護(hù)管理是否有足夠的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)？這明顯是一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管的漏洞。同時(shí)，公共場(chǎng)所的衛(wèi)生和清潔問(wèn)題也是人們普遍擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。
2、涉及到的還有消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題
一些電影院甚至在黃金觀(guān)影位置安置了共享按摩椅，消費(fèi)者常常面臨“要么在較佳觀(guān)影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在邊緣位置坐普通座位”的無(wú)奈。這樣的行為倒是看似聰明，實(shí)則狡詐，明顯侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
業(yè)界專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)共享按摩椅為何大量出現(xiàn)？
針對(duì)這樣的問(wèn)題，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部工作人員龔永壯認(rèn)為，場(chǎng)地方對(duì)于共享按摩椅的合理布局有管理責(zé)任。他指出，“如果出現(xiàn)共享按摩椅過(guò)度擠占消費(fèi)者休息空間、迫使消費(fèi)者不得不‘花錢(qián)買(mǎi)座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江則表示，共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營(yíng)方、服務(wù)方都具有相應(yīng)責(zé)任。他建議消費(fèi)者遇到問(wèn)題，可進(jìn)行多渠道維權(quán)。
此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，無(wú)疑讓人對(duì)共享按摩椅的市場(chǎng)規(guī)模和前景產(chǎn)生了懷疑。然而，這也同時(shí)提醒我們，任何一種新的商業(yè)模式，在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到問(wèn)題，關(guān)鍵在于如何解決這些問(wèn)題，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
因此，相關(guān)部門(mén)、消保機(jī)構(gòu)和共享按摩椅的相關(guān)企業(yè)，都需要認(rèn)清問(wèn)題，共同努力，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全、健康、公平的消費(fèi)環(huán)境。只有這樣，共享按摩椅才能真正實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，而不是成為一個(gè)質(zhì)疑的焦點(diǎn)。
