在懶人經(jīng)濟盛行的當(dāng)下，消費者愈發(fā)追求高效、便捷與省心的家居裝修體驗，傾向于選擇能夠在服務(wù)中一站式滿足其所有家裝需求的裝修公司。因此，集軟裝、硬裝、全屋定制與家具家電于一體的整裝模式，便成了廣大消費者的首選。
這樣也引發(fā)了越多越多的裝企不斷增加更全更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)以滿足客戶需求，提高客單價和利潤，因此轉(zhuǎn)型做整裝已是市場趨勢。但是，傳統(tǒng)裝企轉(zhuǎn)型做整裝最大的難點就在定制業(yè)務(wù)，而其主要原因就是人的問題。
傳統(tǒng)裝企轉(zhuǎn)型整裝時往往抱有幻想，期望單一設(shè)計師能夠跨界兼顧硬裝設(shè)計與定制設(shè)計，成為所謂的全能型“全案設(shè)計師”，但事實已證明這是偽命題。同時，培育專業(yè)的定制設(shè)計師成本高昂，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的又一道門檻。另一方面，定制業(yè)務(wù)作為客戶直觀感受與體驗的重要環(huán)節(jié)，相較于硬裝工程更容易成為客戶關(guān)注的焦點，對品質(zhì)的要求也會更高，這進一步加劇了傳統(tǒng)裝企在定制業(yè)務(wù)上面臨的痛點。
一、裝企做定制業(yè)務(wù)遇到哪些痛點？
1、占比低：實際上傳統(tǒng)裝修公司的軟裝配比非常低，僅有50%的客戶選擇繼續(xù)簽約全屋定制，那些流失掉的客戶則是花了更多的錢去找更好的定制公司。特別是在傳統(tǒng)模式下設(shè)計師容易飛單，把定制業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給與設(shè)計師有關(guān)聯(lián)的專業(yè)定制公司來成交，裝企從而失去了定制業(yè)務(wù)。
2、客單低：裝企相比較做定制的專賣店，設(shè)計水平與服務(wù)質(zhì)量都缺乏競爭力，低價成了其獲客的唯一策略。這導(dǎo)致傳統(tǒng)裝修公司定制客單價遠低于專業(yè)定制公司客單價，甚至僅為其一半水平而已。所以裝修公司干的基本是辛苦活，做的都是低利率的硬裝，而失去了高毛利的軟裝。
3、成本高：裝企嚴重依賴設(shè)計師的能力和經(jīng)驗，但是定制設(shè)計師招人難、留人也難，尤其是在三四線城市更為突出。相比一線城市，三四線城市的設(shè)計人才儲備較少，高端定制設(shè)計師更是鳳毛麟角，要配置和培養(yǎng)專業(yè)定制設(shè)計團隊成本高。
二、BIM數(shù)智整家通，做大客單做高成交
當(dāng)下，AI時代的浪潮正以前所未有的力量重塑著每一個行業(yè)。HOMKOO整裝云，作為家居上市集團尚品宅配旗下公司、數(shù)智化整裝全鏈路賦能平臺，基于植根于DNA的核心能力——創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先將AI技術(shù)全面落地應(yīng)用于家裝設(shè)計之中，重磅打造BIM數(shù)智整家通。
BIM數(shù)智整家通，基于30萬產(chǎn)品庫、300萬戶型庫及6大生活方式的深度學(xué)習(xí)，創(chuàng)新應(yīng)用AI技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)“一鍵采集需求、AI設(shè)計工廠呈現(xiàn)效果方案、BIM全屋定制模擬、AI云下單、方案銷售講解”為一體的定制解決方案，為裝企構(gòu)建“線上服務(wù)+線下成交”的定制賦能模式，大幅降低定制門檻，幫助裝企實現(xiàn)定制專賣店的服務(wù)標準，解決裝企做定制“客單低、占比低、成本高”三大痛點。
裝企利用BIM數(shù)智整家通做定制，效率高，質(zhì)量高。在與客戶成交硬裝后，裝企上傳平面圖方案并與客戶溝通定制需求；然后通過AI設(shè)計工廠，對標定制專賣店服務(wù)標準，48小時內(nèi)高效率輸出高質(zhì)量、高度匹配客戶需求的全屋效果圖方案，設(shè)計像點外賣一樣簡單快捷。此時，裝企可以預(yù)約客戶二次進店看定制方案。
接著，利用BIM技術(shù)進行全屋模擬，VR全景確認方案。三維場景下全屋效果清晰直觀，溝通確定方案更高效，轉(zhuǎn)化成交更好；在與客戶簽訂定制合同后進行實地復(fù)尺，只需確定關(guān)鍵尺寸即可以進行AI云下單。通過23系統(tǒng)柜遠程下單，提高軟硬協(xié)同效率，縮短定制交付周期。
BIM數(shù)智整家通從需求采集，高品質(zhì)定制設(shè)計方案，高匹配度價格把控，方案銷售講解，關(guān)鍵尺寸復(fù)尺，下單全鏈路幫扶指導(dǎo)，確保定制項目順利交付，幫助裝企實現(xiàn)四大突破：
1、杜絕設(shè)計師飛單：傳統(tǒng)模式下裝企做定制不設(shè)計效果圖，在與客戶成交硬裝之后，設(shè)計師會跟客戶私下交易，把定制業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給與設(shè)計師有關(guān)聯(lián)的專業(yè)定制公司來成交，裝企從而失去了定制業(yè)務(wù)。但是用BIM數(shù)智整家通之后，裝企可以快速生成定制效果圖并邀請客戶來看方案，有效果圖且有記錄，可以杜絕設(shè)計師飛單的發(fā)生。
2、提升二次進店：傳統(tǒng)裝企第一次邀請客戶來看方案，是看平面布局圖方案，想再邀請客戶二次進店卻沒有合適的契機，不知如何對接客戶。裝企用了BIM數(shù)智整家通之后，客戶第一次看了家里的平面布局圖方案，在設(shè)計效果圖生成之后，則可以“我們把您家的效果圖做好了”為由邀他二次進店看效果圖方案。
3、提升方案水準與質(zhì)量：BIM數(shù)智整家通賦能裝企中高級別的設(shè)計師能力，針對不同的用戶群體屬性和消費特點，提供符合客戶預(yù)算的、高匹配需求的設(shè)計方案，輸出高顏值效果圖。除了效果圖，我們還有詳細的報價清單，還有輔助銷售的攻略PPT“懂你PPT”，一整套系統(tǒng)的專業(yè)的解決方案。
4、打造差異化競爭力：利用BIM模擬呈現(xiàn)高質(zhì)量3D效果圖與VR全景圖進行講解銷售，而不是像傳統(tǒng)方式靠一張柜體CAD圖和定制圖冊賣定制，形成強大的差異化競爭力，輕松完成定制成交。
三、BIM數(shù)智整家通，裝企業(yè)務(wù)突破利器
BIM數(shù)智整家通賦能裝企為客戶提供軟硬裝一體化的完美解決方案，助力裝企做大客單做高成交。目前已有超千家裝企率先使用BIM數(shù)智整家通，數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明其能幫助裝企服務(wù)客戶數(shù)提升3倍，人工成本下降60%，利潤增加40%。
面對樓市緊縮的嚴峻現(xiàn)實，新房裝修需求日益稀缺，越來越不可持續(xù)，家裝市場的角力點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到舊房與二手房翻新領(lǐng)域。而舊房與二手房的家裝需求必然是選擇整裝模式，需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，體驗感最直接最強烈的定制業(yè)務(wù)能否有突破已成為裝企生死存亡的關(guān)鍵。在AI時代下，BIM數(shù)智整家通能助力裝企提高定制水平與服務(wù)質(zhì)量，已成為裝企破局的必選利器。
