近日,在2024家居業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)暨金致獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上,業(yè)之峰登上“金致獎(jiǎng)2024年度家居消費(fèi)者信賴安心交付品牌”榜單,再獲實(shí)力認(rèn)證。
作為家居行業(yè)重量級(jí)榜單,金致獎(jiǎng)由中居文化發(fā)起,中居視線、財(cái)言社、新浪家居、中居設(shè)計(jì)、家頁傳媒、美晶新媒體、貳零零捌傳媒等多家行業(yè)媒體與智庫機(jī)構(gòu)審慎考核,專業(yè)遴選,旨在表彰家居行業(yè)年度內(nèi)的杰出品牌與卓越人物,樹立行業(yè)典范,激勵(lì)業(yè)界企業(yè)共同踐行美好人居理念,推動(dòng)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展,被譽(yù)為“中國家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”。
在家裝過程中,業(yè)之峰深刻洞察用戶痛點(diǎn),從設(shè)計(jì)、施工、選材、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理,打造透明化、可視化、智能化家裝交付流程。憑借其以用戶需求為導(dǎo)向,深耕安心交付鏈條,打造良心口碑的綜合實(shí)力與品牌影響力,業(yè)之峰榮膺本項(xiàng)殊榮,充分展現(xiàn)了其深耕家居行業(yè)的先鋒精神與榜樣力量。
全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理,構(gòu)筑用戶信任基石
針對(duì)施工團(tuán)隊(duì)不專業(yè)、施工流程不透明、施工環(huán)節(jié)瑣碎而繁雜等行業(yè)痛點(diǎn),業(yè)之峰打造了一整套全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,精準(zhǔn)解決家裝痛點(diǎn)。
一方面,業(yè)之峰打造了一支技能過硬、標(biāo)準(zhǔn)化操作的專業(yè)施工團(tuán)隊(duì),引入標(biāo)準(zhǔn)化施工手冊(cè),根據(jù)關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)設(shè)置驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),由專職管家全程監(jiān)控定期現(xiàn)場檢查進(jìn)度與質(zhì)量,確保施工與設(shè)計(jì)方案一致,避免返工或延期;另一方面,業(yè)之峰還全面強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格壓實(shí)施工安全管理紅線,高標(biāo)準(zhǔn)完成施工要求。
同時(shí),針對(duì)用戶的施工監(jiān)管顧慮,業(yè)之峰還提供透明化合同,明確費(fèi)用構(gòu)成、材料清單及施工周期,杜絕隱性消費(fèi),還推出“好工地、會(huì)說話”,“先看工地后簽單”等服務(wù)措施,把透明化服務(wù)走在前面;施工過程中,推出智能可視化監(jiān)管系統(tǒng),“峰巢系統(tǒng)” 、“全程管家”制度可以讓用戶全程無死角透明監(jiān)工,解決后顧之憂。
壓實(shí)環(huán)保責(zé)任,打造綠色品質(zhì)保障體系
嚴(yán)苛的品控體系是業(yè)之峰保障安心交付的重要一環(huán)。為打造高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料,業(yè)之峰
用二十年的時(shí)間打造了一整套品控體系。通過“藍(lán)鉆工程”的甄選與把關(guān),業(yè)之峰所有建材均通過國際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保認(rèn)證,并配備專業(yè)空氣檢測服務(wù),確保室內(nèi)環(huán)境健康;并建立供應(yīng)商黑名單制度,淘汰質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或服務(wù)滯后合作方,打造了一套優(yōu)質(zhì)、靠譜的高標(biāo)準(zhǔn)綠色品質(zhì)保障體系。
多年來,業(yè)之峰不斷探索和革新家裝工藝技術(shù),產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。截止至2024年,業(yè)之峰已擁有67項(xiàng)《業(yè)之峰德國福萊睿慕工藝標(biāo)準(zhǔn)》、100項(xiàng)實(shí)用新型專利,其中包括96項(xiàng)國家實(shí)用新型專利,4項(xiàng)德國實(shí)用新型專利,技術(shù)水平符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化售后管理體系,破解交付全鏈最后痛點(diǎn)
業(yè)之峰在打造安心家裝的過程中,深入到交付環(huán)節(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié),在售后方面穩(wěn)扎穩(wěn)打,在每個(gè)環(huán)節(jié)維護(hù)客戶的權(quán)益,確保家裝過程省心落地、安心交付。
作為全國商品售后達(dá)標(biāo)5星級(jí)企業(yè),業(yè)之峰不僅嚴(yán)格執(zhí)行十年質(zhì)保承諾,還借助信息化管理模式,打造“珠峰工程交付體系”、夯實(shí)5大保障,實(shí)現(xiàn)定期回訪和裝修問題入戶維修等快速響應(yīng),形成了高效、完備的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),破解家裝交付鏈條的最后一個(gè)痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)家裝無憂交付。
業(yè)之峰通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和全流程可視化管控體系確保家裝環(huán)節(jié)高效落地、通過創(chuàng)新性專利技術(shù)和環(huán)保品控拉高綠色品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、通過完備的售后體系破解用戶交付顧慮,打造了一整套裝修效率與品質(zhì)雙高的家裝交付體系,為家裝行業(yè)樹立了交付典范。
本次榮膺“金致獎(jiǎng) 2024年度家居消費(fèi)者信賴安心交付品牌”榮譽(yù),不僅是業(yè)界對(duì)業(yè)之峰品牌實(shí)力的認(rèn)可,也是對(duì)其踐行“用戶至上”理念,打造安心家居典范的激勵(lì)。以榜樣力量激勵(lì)自身向上發(fā)展,以低調(diào)深耕助力行業(yè)穿越周期,業(yè)之峰一直在路上。