訂好機票后，選座和值機是旅行準備的重要環節，直接影響航班的舒適度和便捷性。隨著航空公司數字化服務的普及，乘客可以通過線上平臺、手機應用程序或機場柜臺完成選座和值機。然而，不同航空公司的政策、操作流程和時間限制存在差異，初次購票的旅客可能感到困惑。
一、選座和值機的基本概念
1. 什么是選座？
選座是指在購買機票后，乘客根據個人需求（如靠窗、靠過道、前排或緊急出口座位）預先選擇航班上的座位。選座通常在購票后至航班起飛前完成，部分航空公司提供免費選座，部分則對特定座位（如額外腿部空間的座位）收費。
2. 什么是值機選座？
值機是指乘客在航班起飛前辦理登機手續，確認身份、行李托運并獲取登機牌的過程。在值機時，乘客通常可以選擇或調整座位。值機選座是選座的最后機會，適合未提前選座或希望更改座位的旅客。
3. 選座與值機的關系
選座可以在購票后隨時進行（視航空公司政策），而值機選座通常在航班起飛前48小時至2小時內進行。提前選座能鎖定理想位置，但部分航空公司在值機時可能重新分配座位（如出于安全或運營需要）。
二、訂好機票后如何選座？
1. 線上選座
線上選座是最便捷的方式，支持航空公司官網、手機APP或第三方購票平臺（如攜程、去哪兒）。以主要航空公司為例，操作步驟如下：
• 登錄賬戶：訪問航空公司官網（如中國國際航空、南方航空、東方航空）或APP，使用購票時提供的姓名、證件號或訂單號登錄。第三方平臺購票的旅客需獲取航空公司的PNR編號。
• 查找行程：進入“我的訂單”或“管理預訂”，輸入票號或訂單號，找到對應的航班信息。
• 選擇座位：點擊“選座”或“座位預訂”，查看座位圖。座位圖會顯示可用座位（綠色或白色）、已占用座位（灰色）及收費座位（如緊急出口或前排）。根據需求選擇靠窗（A/K）、靠過道（C/H）或中間座位。
• 確認并保存：選好座位后，確認并保存，系統會發送選座成功的郵件或短信。部分航空公司（如南方航空）允許在起飛前2小時修改座位。
主要航空公司選座政策：
• 中國國際航空：支持官網、APP免費選座，部分國際航線經濟艙選座需支付50元起。緊急出口座位需在柜臺確認。
• 中國南方航空：國內和國際航線支持提前選座，普通經濟艙免費，部分座位（如經濟艙）收費，起飛前48小時可免費取消選座。
• 中國東方航空：官網和APP支持選座，國內航班免費，國際航班部分座位需支付費用。提前選座需聯系客服或在值機時完成。
• 海南航空：官網和APP提供免費選座，部分國際航線收費，建議提前360天至48小時選座。
注意事項：
• 選座時間：多數航空公司允許購票后立即選座，最晚至起飛前48小時（中國航空公司為2小時）。
• 收費座位：緊急出口、額外腿部空間或前排座位可能需額外支付10-200元不等，具體視航線和艙位。
• 限制條件：特殊乘客（如孕婦、兒童、輪椅使用者）可能無法選擇緊急出口座位，需聯系客服。
2. 電話選座
如果無法在線選座，可撥打航空公司客服電話，提供姓名、票號和證件號，由客服協助選座。例如：
• 中國國際航空：95583
• 中國南方航空：95539
• 中國東方航空：95530
注意事項：
• 客服可能優先分配免費座位，收費座位需在機場確認。
• 建議提前準備座位偏好（如靠窗或靠前）和航班信息，避免溝通時間過長。
• 國際航班選座可能需英文溝通，建議使用航空公司海外客服熱線。
3. 機場柜臺選座
未提前選座的旅客可在機場柜臺辦理值機時選座。柜臺工作人員會根據剩余座位分配位置，適合臨時調整需求的旅客。
注意事項：
• 柜臺選座受限于剩余座位，可能無法獲得理想位置。
• 建議提前2-3小時到達機場，尤其在節假日或高峰期。
• 特殊需求（如嬰兒搖籃、輪椅）需提前告知柜臺。
三、如何值機選座？
值機選座是獲取登機牌的同時選擇或調整座位。值機方式包括線上值機、機場自助值機和柜臺值機。
1. 線上值機
線上值機通常在起飛前48小時至2小時開放，支持航空公司官網、APP或微信小程序。以中國南方航空為例：
• 打開官網或APP：登錄賬戶，進入“在線值機”或“自助值機”。
• 輸入信息：提供姓名、票號或證件號，選擇需要值機的航班。
• 選座或調整：系統顯示座位圖，可選擇未被占用的座位或更改已選座位。
• 生成電子登機牌：確認后，獲取二維碼登機牌，保存至手機或打印紙質版本。
• 行李托運：若有托運行李，需在機場柜臺或自助設備辦理。
主要航空公司值機政策：
• 中國國際航空：支持官網、APP和微信小程序值機，起飛前24小時開放，國際航班需提前48小時。
• 中國南方航空：國內航班起飛前48小時開放值機，國際航班提前360天至2小時選座。
• 中國東方航空：官網和APP支持值機，起飛前24小時開放，部分機場（如尼加塔、達卡）不支持提前選座。
• 中國航空：線上值機3-24小時開放，需提前2小時到機場辦理行李托運。
注意事項：
• 線上值機需確保手機網絡穩定，避免因系統延遲導致失敗。
• 國際航班可能需驗證護照或簽證，建議提前準備電子文檔。
• 團體乘客（9人以上）或特殊服務（如輪椅）需柜臺值機。
2. 機場自助值機
大多數機場（如北京首都、上海浦東、廣州白云）提供自助值機設備，操作步驟如下：
• 找到設備：在機場出發大廳尋找航空公司或公共自助值機機。
• 掃描證件：使用身份證、護照或票號登錄，部分設備支持二維碼掃描。
• 選座與確認：選擇座位，確認行程信息，打印登機牌。
• 行李托運：若有行李，前往柜臺或自助行李托運設備。
注意事項：
• 自助值機時間通常為起飛前3小時至45分鐘。
• 設備可能不支持國際航班或復雜行程，需柜臺協助。
3. 柜臺值機
柜臺值機適合未完成線上值機或有特殊需求的旅客，流程如下：
• 到達柜臺：根據航班信息找到航空公司值機柜臺。
• 提供證件：出示身份證（國內航班）或護照（國際航班），告知座位偏好。
• 獲取登機牌：工作人員分配座位并打印登機牌，辦理行李托運。
注意事項：
• 建議提前2小時（國內航班）或3小時（國際航班）到達機場。
• 節假日柜臺排隊時間長，需預留緩沖時間。
• 緊急出口座位需現場確認身體條件（如無語言障礙、能協助緊急情況）。
四、選座與值機的注意事項
1. 提前了解航空公司政策：不同航空公司的選座和值機時間、收費標準不同，購票后查看官網或客服確認。
2. 盡早選座：熱門航線（如節假日北京-上海）座位競爭激烈，建議購票后立即選座。
3. 關注收費座位：緊急出口或前排座位可能收費，確認是否值得支付（如南方航空國際航班50元起）。
4. 檢查座位限制：部分座位（如緊急出口）需滿足安全要求，孕婦、兒童等無法選擇。
5. 保存電子登機牌：線上值機后截圖保存二維碼，防止手機沒電或網絡問題。
6. 核對登機信息：值機時確認航班時間、登機口和座位號，避免錯誤。
7. 特殊需求提前溝通：嬰兒搖籃、輪椅或特殊餐食需提前24小時聯系航空公司。
8. 留意座位調整：航空公司可能因運營需要（如更換機型）調整座位，值機時確認最終座位。
9. 第三方購票注意：通過攜程、去哪兒購票需獲取航空公司PNR編號，部分平臺不支持提前選座。
10. 遵守時間限制：選座和值機有截止時間（如起飛前2小時），逾期可能導致座位取消或無法登機。
五、常見問題解答
1. Q：為什么無法在線選座？
• A：可能因票務未確認、航班不支持提前選座（如東方航空部分國際航班）或第三方購票限制。建議聯系航空公司客服或在值機時選座。
2. Q：選座后還能否更改？
• A：多數航空公司允許免費更改座位（起飛前48小時），收費座位更改可能需額外費用。
3. Q：值機時沒有理想座位怎么辦？
• A：可嘗試多次刷新座位圖，或在機場柜臺請求工作人員協助，優先選擇靠前或靠窗座位。
4. Q：團體旅行如何確保坐一起？
• A：提前選座或在值機時告知柜臺，航空公司會盡量安排相鄰座位。
通過合理規劃，無論是國內短途還是國際長途，都能享受更舒適的飛行體驗。
