一般情況下門鎖舌頭縮不進去，原因有兩種可能：
1、一種情況是鎖體壞了，傳動機構無法帶動鎖舌回彈，這種情況下更換鎖體就行。
2、另一種情況是鎖芯的問題，鎖芯撥動鎖體的凸輪（撥叉）無法帶動鎖體了，導致鎖舌無法回彈；一般都是彈子或者是鎖芯內部結構損壞，需要更換鎖芯。
辨別方法：先在不拆鎖的情況下，在門開的狀態，用鑰匙扭動鎖芯，看是否順暢，如果是，但鎖舌仍不回彈的話，可基本判定是鎖體的問題，如果鑰匙扭不動，就需要拆了鎖芯后，單獨試鎖芯，首先看撥叉是否損壞，其次看是否可以扭動，如果不可以，那么是鎖芯問題，如果可以，則還是鎖體問題。
