1、作為銷售，首先要有職業(yè)素養(yǎng)。禮貌、主動、察言觀色是必不可少的。如果顧客上門了，千萬不要扭扭捏捏，半天不回應，不然顧客很快就會轉身走了。不知道有沒有人有類似的經(jīng)歷?去商場逛的時候，銷售特別熱情，本來自己沒打算買東西的，結果稀里糊涂買了一大堆回家。而去私營小店逛的時候，往往店主既是老板又是銷售，逛了半天也沒人搭理自己，購買的欲望很淡薄。
2、既然是要賣東西，那么就要對自己的產(chǎn)品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發(fā)表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業(yè)，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產(chǎn)品與其它產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢有什么劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在了解對手、顧客和自身產(chǎn)品的情況下，才能更好地銷售自己的產(chǎn)品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。
5、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。樓主有一個朋友也是賣瓷磚的，她對裝修這一塊就特別研究了一下，平時和顧客就聊得特別開，甚至有顧客收房的時候都叫上她一起，找裝修公司也帶上她，當然她的瓷磚也很順暢地就賣出去了。這其間都顯露出顧客對她的莫大信任。
6、與顧客面對面交流的時候一定要拿出誠心，讓對方覺得你是拿他當朋友在談，千萬不要讓顧客覺得有距離感。其次一定要有耐心，尤其對什么都不懂，什么都問的顧客，耐心地解答他的問題，適時引導他消費。在面對磨價格的顧客更要有耐心，這是關鍵的一步。經(jīng)?？吹接蓄櫩统鰞r格太低，銷售惱羞成怒的情況，該筆交易自然就吹了。其實再耐心一點，價格好商量，也不至于不歡而散。
7、銷售其實也有售后服務，做好售后服務，老顧客往往可以帶來新顧客。賣瓷磚常常會遇到顧客忽然不喜歡當初選的瓷磚，想換一種，或者選多了、選少了等。細心幫顧客解決一下，往往會有意想不到的收獲。
