1、物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，雙方的權(quán)利及業(yè)務(wù)關(guān)系明確；
2、物業(yè)相關(guān)管理人員具備國家規(guī)定的物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書；
3、物業(yè)公司具備完善的物業(yè)管理方案，其質(zhì)量、財(cái)務(wù)、檔案等管理制度健全；
4、物業(yè)公司應(yīng)每年對服務(wù)業(yè)主做一次滿意度調(diào)查，其滿意率需在70%以上。
三級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)實(shí)施封閉式管理，有固定的管理服務(wù)用房；
2、公共秩序標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)有專人 24小時(shí)值勤，每天定時(shí)定點(diǎn)巡邏，對本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證，外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行登記措施；
3、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每天清掃 1次，宣傳欄、信報(bào)箱半個(gè)月擦拭 1次，垃圾日產(chǎn)日清。
