1、如果遇到物業(yè)公司不作為，侵犯了業(yè)主的權(quán)益，可以撥打當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)號(hào)碼，有些城市已經(jīng)開通了市長熱線，可以直接撥打反映具體的情況。
2、物業(yè)公司歸屬于當(dāng)?shù)氐姆抗懿块T，如果遇到了物業(yè)公司不服務(wù)的情況，也可以直接向他的主管部門房管所去投訴。
3、如果遇到了物業(yè)公司亂收費(fèi)的問題，可以直接撥打12358，它是對(duì)于價(jià)格違法行為的投訴舉報(bào)電話。另外遇到問題，也可以直接找你所住小區(qū)的街道辦直接投訴，通過工作人員的調(diào)查，他會(huì)受理且會(huì)處理相關(guān)事宜。
投訴物業(yè)的方法有哪些？
1、找物業(yè)經(jīng)理
如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。
2、找街道辦
街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。
3、找房屋管理部門
房屋管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施，一般房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司有直接的行政隸屬關(guān)系。
4、找業(yè)委會(huì)
由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作，可受理業(yè)主投訴問題。
小區(qū)物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)
物業(yè)公司的職責(zé)：
1、物業(yè)維修管理。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對(duì)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對(duì)房屋安全與質(zhì)量的管理、對(duì)房屋維修技術(shù)的管理以及對(duì)房屋維修施工的管理。
2、物業(yè)設(shè)備的管理。需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等。
3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等。
4、物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對(duì)出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。
5、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。如果物業(yè)管理公司不盡責(zé)任則可以向有關(guān)部門反映情況。
物業(yè)公司的義務(wù)：
1、以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、公共部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。
3、按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。
4、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)督。
5、協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動(dòng)。
業(yè)主維權(quán)注意事項(xiàng)
1、知己知彼，不要投訴物業(yè)管理范圍之外的事情
業(yè)主遭遇侵權(quán)一定要弄清楚侵權(quán)責(zé)任人究竟是誰。實(shí)際上，物業(yè)公司的職責(zé)范圍是對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)于房屋質(zhì)量以及業(yè)主家里的專有部分并沒有維修服務(wù)的義務(wù)。面對(duì)這種情況，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，法院是不會(huì)給予支持的。
2、業(yè)主維權(quán)，手頭要有充分有效的證據(jù)
你可以選擇拍照、錄像或錄音等固定證據(jù)，最好能采取一些能夠證明取證時(shí)間的手段。此外，物業(yè)方面的收費(fèi)單據(jù)，通知、溫馨提示、告知函等均可作為維權(quán)的證據(jù)。
3、針對(duì)物業(yè)收費(fèi)過高，或者服務(wù)質(zhì)量差的，可以委托第三方進(jìn)行價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)估。
針對(duì)業(yè)主與物業(yè)間產(chǎn)生的物業(yè)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的糾紛，就需要采用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)則。這種評(píng)估是針對(duì)整個(gè)小區(qū)而言的，評(píng)估結(jié)果可以為全體業(yè)主共同使用，
4、業(yè)主要關(guān)注小區(qū)物業(yè)收取各種費(fèi)用的合理性
根據(jù)物業(yè)新規(guī)，物業(yè)利用小區(qū)公共區(qū)域經(jīng)營而產(chǎn)生的盈利性收入，其收支賬目應(yīng)定期向廣大業(yè)主進(jìn)行公示。物業(yè)可收回其經(jīng)營成本以及小部分收入，其余的大部分收入應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主所有，如果物業(yè)強(qiáng)行占有，就是侵犯了業(yè)主的權(quán)益。
5、業(yè)主盡量避免采取非理性維權(quán)方式
1）避免采取冷暴力對(duì)抗手段。這類方式包括：自制并張貼標(biāo)語、橫幅揭露房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司的“劣跡”；拒交物業(yè)管理費(fèi)用；靜坐，集會(huì)；阻礙開發(fā)商售樓和施工；阻礙正常的道路通行；堵塞小區(qū)大門；阻礙物業(yè)管理公司正常運(yùn)作等等。
2）避免采取暴力手段。出現(xiàn)未達(dá)到訴求目標(biāo)情形時(shí)，業(yè)主們一定要控制自己的情緒。避免在有人乘機(jī)煽動(dòng)下與開發(fā)商、物業(yè)管理公司的工作人員之間爆發(fā)肢體沖突，甚至是大規(guī)模的械斗，造成人身傷害。這種最原始也是最無效的糾紛解決方式最為愚蠢，且往往會(huì)使問題變得復(fù)雜化。
