1、這個鎖是空轉鎖，鑰匙沒插到位或者鑰匙有損壞的話就會出現鑰匙在轉但門還沒打開，這種情況只需要將鑰匙多插入幾次或者換一把好用的鑰匙，重新開啟就可以解決。
2、可能是鎖芯撥片損壞，雖然鎖開了，但是無法帶動撥片引導鎖體內機械結構開啟，導致雖然鎖芯打轉但門卻無法開啟，這種情況下只能更換鎖芯。
門鎖該如何保養？
1、鎖具在平日開關門的過程中，握著執手把鎖舌旋進鎖體，關好門后再松手，不要用力撞門，否則會減少使用壽命。
2、不要往鎖芯內滴機油。如果鑰匙開啟不靈活，可往鑰匙眼內裝一引起鉛筆芯屑。有些朋友們在門鎖出現發澀、或發緊的時候，往往喜歡向鎖眼里滴上一些潤滑油，這樣，可能立馬門鎖通體就順滑了，但因為油易黏灰，以后鎖眼里會容易慢慢積存灰塵，而形成油膩子，這樣反而使得門鎖更容易出現故障了。
3、鎖具使用一段時間后，會出現開啟不順暢的現象，不要往鎖心內滴普通的潤滑油或機油，用配備專業的潤滑油滴入鎖芯內反復開啟幾次即可。
4、建議每半年或一年對門鎖進行一次全面檢查，注意緊固螺釘有否松動，確保其緊固；在鑰匙插拔不順暢時，可在鎖芯槽內加入小許石墨粉或鉛筆粉以確保鑰匙插拔順暢；切忌加入其他任何油類，避免油脂粘住彈子彈簧，導致鎖頭不能轉動而不能開啟。
5、建議每半年或一年對門鎖進行一次全面檢查，注意緊固螺釘有否松動，確保其緊固。在鑰匙插拔不順暢時，可在鎖芯槽內加入小許石墨粉或鉛筆粉以確保鑰匙插拔順暢；切忌加入其他任何油類，避免油脂粘住彈子彈簧，導致鎖頭不能轉動而不能開啟。
6、鎖具在平日開關門的過程中，最好握著執手把鎖舌旋進鎖體，關好門后再松手，不要用力撞門，否則會減少使用壽命。當斜舌或方舌伸出門體外時，切勿猛力撞擊，以免鎖舌及門框受損。因門體和門框間所裝密封條有彈力作用，所以在用把手或鑰匙開鎖較緊時，可在開門的同時用手推門或拉門以克服該彈力，不要強力轉動把手或鑰匙開門，以免出現把手或鑰匙斷裂。
