近日，知名地板品牌天格發(fā)布了“天格地板關(guān)于總部負責(zé)安裝（成品交付）全國統(tǒng)一收費標準的公告”，公告內(nèi)容如下：
“為維護用戶權(quán)益，做到明明白白收費、實實在在獲益，同時客觀評價實木地板專業(yè)安裝服務(wù)的價值，天格地板即日起對總部負責(zé)安裝服務(wù)實行全國統(tǒng)一收費標準，具體如下：
敬請社會各界及廣大用戶朋友們監(jiān)督。
監(jiān)督電話：400-8879-568 ”
天格地板簡介：
天格®地板成立于1993年，是地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者。近30年來，天格始終致力于木地板產(chǎn)品的研發(fā)和制造，尤其是在高穩(wěn)定、不變形、無甲醛、耐地暖的鎖扣型地暖實木地板品類上，天格具有開創(chuàng)和領(lǐng)導(dǎo)作用。目前在企業(yè)規(guī)模方面，天格品牌總部位于上海新華聯(lián)國際中心1號樓，在浙江練市、湖南長沙、云南昆明建有生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達到1000萬平方米。天格國際產(chǎn)業(yè)園總占地面積達330000m²，設(shè)計產(chǎn)能為實木地板年產(chǎn)量900萬m²以上，全部建成后，將躋身全球?qū)嵞镜匕鍖I(yè)研創(chuàng)中心和制造基地的前列。
2002年，天格在實木鎖扣技術(shù)的基礎(chǔ)上，集合六面全防涂飾、靜音消聲等專利技術(shù)，發(fā)明了地暖實木地板。因發(fā)明原創(chuàng)品類，天格還榮獲第十九屆“中國專利優(yōu)秀獎”，由此在國家政府部門獎的高度，確定了天格為地暖實木地板發(fā)明者的地位；2018年2月，國家質(zhì)檢總局、國家標準委批準正式發(fā)布《地采暖用實木地板技術(shù)要求》（簡稱：《地暖實木地板國家標準》），鑒于天格地暖實木地板對標準最終確定所作的重要貢獻（貢獻了超過60%的內(nèi)容），其實至名歸地獲得《地暖實木地板國家標準》第一負責(zé)起草企業(yè)的榮譽，并成為“中國地暖行業(yè)推薦地暖實木地板品牌”。
數(shù)十年來，天格共獲得了百余項中國與國際專利，產(chǎn)品銷售至世界28個國家和地區(qū)，同時天格也贏得了眾多殿堂級工程用戶的認同。目前，使用天格地板已經(jīng)成為高端建筑/健康家居的基本要求。如今的天格正與各個領(lǐng)域頂尖的專業(yè)研究機構(gòu)合作，積極地探索和改進木材資源合理開發(fā)和利用的方法，為用戶提供更多高等級實木地板產(chǎn)品。同時，天格也將與全球眾多優(yōu)秀設(shè)計師和合作伙伴一起，積極推動高品質(zhì)實木地板的普及與應(yīng)用，以幫助全球更多家庭實現(xiàn)美好生活夢想。
天格地板“總部負責(zé)安裝”簡介：
作為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者，天格一直以來對于安裝服務(wù)的重視程度就特別高。2019年，天格地板開始成立安裝服務(wù)站，由總部招募、培訓(xùn)地板專業(yè)安裝人員，考核合格之后持證上崗，派往全國各地進行服務(wù)工作。天格安裝服務(wù)站的建立，集專業(yè)的安裝人員、標準的安裝流程和嚴格的驗收標準為一體，從地板選購到安裝結(jié)束，實現(xiàn)了真正的“成品交付”。成立至今，服務(wù)站已經(jīng)設(shè)有13個分站、82個服務(wù)點，安裝工程師近400位，達成服務(wù)半徑僅60公里，極大地提升了安裝效率和用戶體驗。
2021年，在安裝服務(wù)站規(guī)模不斷擴大、服務(wù)更加專業(yè)、流程更加完善的基礎(chǔ)上，天格開始正式推行“總部負責(zé)安裝”的模式。該模式不僅可以提供最專業(yè)的安裝人員和標準化的操作流程，而且全鏈路消費環(huán)節(jié)都由天格總部進行直接負責(zé)。其帶來的優(yōu)勢也顯而易見，一方面總部負責(zé)安裝可以提供最專業(yè)的安裝人員和標準化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗；另一方面，即使地板在后期使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，也可以避免經(jīng)銷商和施工方帶來的多方扯皮。尤其在新零售高速發(fā)展的時代下，天格“總部負責(zé)安裝”模式可以切實保障用戶的“最后一公里”。目前，地板行業(yè)僅天格一家在實行“總部負責(zé)安裝”，加上其包含無理由退換貨、三年保修、25年質(zhì)保等在內(nèi)的“五大承諾”售后保障體系，天格地暖實木地板構(gòu)建了全行業(yè)領(lǐng)先的高端服務(wù)價值體系，贏得了消費者的極大好評。
