商品房質量問題找建筑工程質量監督部門。在住進新房之前，購房者一定要找專業的房屋鑒定機構，即當地的建筑工程質量監督部門，不然政府是不承認的。購房者你應該持房屋用地手續(土地使用權證)、建設手續(建設用地規劃許可證、選址意見書、施工證、施工圖紙)、消防手續等找房屋質檢部門申請驗收。
新建房屋不合格怎么辦？
1、小的質量瑕疵問題：如果是一些小的質量瑕疵問題，例如比較小范圍的空鼓、門窗缺少配件密封不到位、開啟不靈活等，這些問題業主可以直接報修物業或者開發商進行處理，物業或者開發商會安排專門的施工人員，來進行問題之處的維修工作。
2、比較大型的質量問題：比較大型的質量問題是指直接導致業主無法完成入住的，例如房屋漏水等。如果業主尚未完成收房手續，那么業主在這時可以依法請求拒絕收房，在開發商整改完所有的質量問題之后，再辦理入住手續。
另外，也可以根據合同的相關規定，要求開發商承擔由于延遲交付而造成的違約責任;如果業主已經辦理完入住手續，在入住之后發現這些問題的，業主有權要求開發商承擔維修期間的損失，來維護自己的權益。
3、嚴重的安全性結構問題：第三類問題就是出現的房屋裂縫以及露筋等問題，此時業主有權要求開發商盡快查明原因，并要求出具國家專業鑒定部門的報告，證明是否房屋存在嚴重的安全結構性問題。
如果沒有存在安全性結構問題，則可以要求開發進行常規的維修整改即可，整改期間的損失由開發商來承擔;如果證實房屋確實存在嚴重的安全性結構問題，那么業主有權要求退房，并由開發商承擔違約責任。
如果開發商拒絕退房，那么業主有權要求開發商出具設計部門的設計整改方案，對房屋進行加固整改，保證房屋的安全性結構，期間的整改損失由開發商負責。
