12345、12319和供熱辦。
12345是政府提供的服務(wù)熱線，旨在幫助維護(hù)個人、公司和其他組織的合法權(quán)益。如果供熱公司不履行職責(zé)，我們可以撥打12345進(jìn)行投訴，政府將會派出專人處理此事。一般來說，公司都害怕政府的干預(yù)，因此大部分供熱公司會盡快解決問題。
12319是城建服務(wù)熱線，主要處理公交、供水、燃?xì)狻⒐帷⑦`章建筑等方面的問題。如果需要投訴供熱公司，也可以撥打12319。12319具備處理供熱問題的專業(yè)能力，屬于專業(yè)對口的服務(wù)熱線。
另外，一些城市還設(shè)有供熱辦，這是專門針對供暖問題開設(shè)的投訴電話。供熱辦會根據(jù)市民的投訴情況與供熱公司進(jìn)行溝通，如果供熱公司存在嚴(yán)重問題，相關(guān)部門還會對其進(jìn)行處罰。
供暖公司歸哪個政府部門管理？
供暖公司歸供暖公司所屬的區(qū)供熱辦管、上級單位是市供熱辦，隸屬于建委（或城鄉(xiāng)建委、住建委、住建局），多數(shù)為直屬事業(yè)單位。供熱主管部門就是供熱行業(yè)管理辦公室。供熱地區(qū)主要集中在我國北方各個城市，其中集中供暖是使用最頻繁的一種取暖方式。這種供熱方式適合用在區(qū)域加大的地方，例如工廠、生活區(qū)等，并且它還有節(jié)省燃料以及減少污染等特點(diǎn)。
供暖公司主要職能是什么？
供熱公司主要職能是宣傳、貫徹、落實國家、省、市有關(guān)城市供熱政策，參與制定地方性法規(guī)和規(guī)范性文件。
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)市縣供熱管理工作。
2、根據(jù)城市總體規(guī)劃，會同有關(guān)部門編制城市供熱專項規(guī)劃，認(rèn)真組織實施。
3、負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建城市供熱工程的審批。組織重點(diǎn)供熱工程項目的審查、論證，對供熱工程進(jìn)行驗收登記備案。
4、負(fù)責(zé)對城市供熱行業(yè)的監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)受理熱用戶對供熱企業(yè)的供熱質(zhì)量和服務(wù)的投訴，協(xié)調(diào)處理供用熱雙方的糾紛，檢查落實《供熱合同》執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)城市供熱設(shè)施運(yùn)行管理，監(jiān)督檢查供熱設(shè)施各項運(yùn)行參數(shù)達(dá)標(biāo)情況，保障供熱設(shè)施安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
7、負(fù)責(zé)國家、省、市供熱工程新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣工作。
8、負(fù)責(zé)受理解答熱用戶對供熱政策的咨詢。
